Servicio de Ayuda a domicilio en Bilbao (SAD)

Según la Diputación Foral de Bizkaia la dependencia es es el estado de las personas que necesitan de apoyos de forma permanente para realizar actividades básicas de la vida diaria, a causa de:

• Pérdida de autonomía física, mental, intelectual o sensorial.
• Enfermedad o discapacidad.

La situación de dependencia se acredita por la Diputación Foral de Bizkaia tras la valoración.

Su objetivo es cubrir las necesidades de personas y familias que tienen dificultades para llevar una vida autónoma. El SAD ayuda a compensar estas dificultades para que la persona pueda seguir viviendo en su hogar y entorno. Y así, favorecer su autonomía y mejorar su calidad de vida.

Las cuidadoras de ayuda a domicilio deben cumplir ciertos requisitos: contar con la formación requerida para el SAD y experiencia previa. Además, en mSoluciona Bilbao buscamos cuidadoras que además posean cualidades humanas a destacar, como por ejemplo, la empatía y la vocación de servicio.

El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es un recurso asistencial promovido por la Diputación Foral de Bizkaia con un objetivo claro: garantizar que las personas con dependencia puedan seguir viviendo en su hogar con dignidad y seguridad, retrasando el ingreso en centros residenciales.

Este apoyo se divide fundamentalmente en dos bloques de actuación:

1. Soporte en el Cuidado Personal

Son todas aquellas tareas destinadas a cubrir la falta de autonomía física o cognitiva en el día a día. Los profesionales del SAD se encargan de:

• Higiene diaria: Asistencia en la ducha, aseo personal y cuidado de la piel para prevenir lesiones.
• Gestión de la alimentación: Ayuda para comer o preparación de platos nutritivos en la propia cocina del usuario.
• Control sanitario: Supervisión de la toma de medicamentos según las indicaciones médicas.
• Movilidad básica: Ayuda para levantarse, acostarse o realizar desplazamientos seguros dentro de la vivienda.

2. Mantenimiento del Entorno Doméstico

Este bloque busca que el hogar sea un espacio saludable y funcional para la persona dependiente. Incluye:

• Limpieza y orden: Mantenimiento de las estancias de uso habitual.
• Gestión textil: Lavado, planchado y organización de la ropa personal y de cama.
• Gestiones externas: Realización de compras de alimentos y productos de primera necesidad.

Si necesitas solicitar el reconocimiento del grado de dependencia para un familiar en Bilbao, el punto de partida es obligatorio: debes gestionar la Valoración de la Dependencia inicialmente a través del consistorio bilbaíno. El propio ayuntamiento será el encargado de trasladar y canalizar todo el expediente administrativo hacia la Diputación Foral de Bizkaia, que es la institución que finalmente dictamina y resuelve el grado oficial.

El itinerario para completar este proceso se divide en cuatro fases fundamentales:

1. Verificación de condiciones iniciales

Antes de iniciar cualquier papeleo, asegúrate de que la persona afectada cumple con las condiciones de acceso requeridas en el territorio:

• Registro municipal: Es indispensable que el solicitante figure empadronado en el municipio de Bilbao al momento de iniciar el trámite.

• Periodo de residencia: Se debe constatar la residencia legal y real en la Comunidad Autónoma del País Vasco durante, al menos, el último año previo a la presentación (12 meses continuados). Nota: Esta condición de antigüedad no se aplica en el caso de menores de edad.

2. Recopilación del expediente documental

Te aconsejamos reunir y revisar toda esta documentación antes de solicitar tu entrevista con la administración:

• Instancia oficial: El documento de solicitud debidamente rellenado y firmado por el interesado (o su tutor). Se puede bajar desde el portal web del ayuntamiento o solicitarlo en mano en sus dependencias.

• Documentos de identidad: Copia legible del DNI, NIE o pasaporte de quien solicita la ayuda.

• Acreditación de representación (si procede): Si el trámite lo firma un familiar o cuidador, habrá que aportar el DNI de este y el documento legal que valide la guarda de hecho, el poder notarial o la tutoría legal.

• Historial médico reciente: Un informe de salud de Osakidetza (u organismo médico oficial correspondiente) detallado y actualizado, donde se recojan de forma clara las enfermedades crónicas, patologías y las limitaciones que estas provocan en el día a día.

3. Entrega y registro de la solicitud

Para formalizar la entrega de los expedientes, dispones de dos canales de atención diferenciados:

• Opción Presencial (Servicios Sociales de Base): Es la alternativa presencial y la más frecuente. Deberás acudir a la oficina social de zona que te corresponda según el distrito o barrio bilbaíno en el que resida el solicitante. Para ello, es obligatorio pedir cita llamando al teléfono de atención ciudadana 010 o contactando directamente con el Área de Acción Social en el 94 420 48 00.

• Opción Online (Sede Electrónica): Si manejas herramientas digitales y posees una firma electrónica válida (como el sistema B@kQ o el DNI digital), puedes registrar toda la documentación por internet a través de la oficina virtual de la Diputación Foral de Bizkaia o del propio Ayuntamiento de Bilbao.

4. Reconocimiento, baremación y respuesta oficial

Una vez que el consistorio da el visto bueno a los papeles y los traslada, se activa la última fase:

• Inspección en el hogar: Personal técnico del Servicio de Valoración de la Diputación se pondrá en contacto contigo para concertar una cita en la vivienda. Un profesional visitará al solicitante en su entorno habitual para analizar sus dificultades reales en las tareas cotidianas.

• Establecimiento del Grado: Con los datos de la visita, se emitirá un dictamen técnico que clasificará la situación en uno de los tres niveles oficiales: Grado I (Dependencia moderada), Grado II (Dependencia severa) o Grado III (Gran dependencia).

• Notificación y Plan de Ayudas (PIA): En un periodo no superior a 6 meses, llegará al domicilio una Orden Foral con la resolución del grado y el Plan Individual de Atención (PIA). En este documento se detallará a qué recursos específicos se tiene derecho, tales como el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) de Bilbao, estancias en centros de día o las correspondientes prestaciones económicas por cuidados en el entorno familiar.

Consejo mSoluciona: Los plazos de la administración a veces se hacen largos para las familias. Si necesitas apoyo inmediato mientras se resuelve el expediente o requieres complementar las horas asignadas por el SAD municipal, puedes contar con nuestros servicios de asistencia privada para garantizar el bienestar de tu familiar desde el primer día.